Pemberitahuan Privasi Platform tenarjitu
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan tenarjitu dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Kami berkomitmen untuk transparansi dalam praktik privasi kami dan menghormati hak Anda atas informasi pribadi. Setiap data yang Anda berikan kepada kami diproses sesuai dengan standar keamanan berlapis dan peraturan privasi yang berlaku.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna tenarjitu, baik Anda mengakses platform melalui browser desktop, aplikasi mobile, atau perangkat lain. Kami mengumpulkan data hanya untuk tujuan yang jelas dan relevan dengan layanan kami—pendaftaran akun, pemrosesan pembayaran, pencegahan fraud, dan peningkatan pengalaman pengguna. Informasi pribadi Anda tidak akan kami jual, sewa, atau bagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi atau ingin mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda, tim support tenarjitu siap membantu melalui obrolan langsung, email, atau telepon dalam Bahasa Indonesia.
Data yang kami kumpulkan di tenarjitu
Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui beberapa cara ketika Anda mendaftar akun tenarjitu, melakukan deposit, atau bermain di platform kami. Data ini mencakup informasi identitas seperti nama lengkap, nomor identitas (KTP atau paspor), tanggal lahir, dan alamat email. Kami meminta informasi ini untuk memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) dan mencegah fraud, pencucian uang, dan aktivitas ilegal lainnya.
Saat Anda melakukan transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, kami menerima data transaksi yang mencakup jumlah, waktu, dan metode pembayaran. Data keuangan Anda diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi dan tidak disimpan secara langsung di server tenarjitu—penyedia pembayaran pihak ketiga mengelola informasi kartu atau akun bank Anda.
Kami juga mengumpulkan data perilaku pengguna, seperti permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan interaksi Anda dengan platform kami. Data ini digunakan untuk memahami pengalaman pengguna, mendeteksi pola bermain yang tidak biasa atau mencurigakan, dan meningkatkan fitur tenarjitu. Alamat IP Anda, jenis perangkat, browser, dan sistem operasi juga kami catat untuk keamanan dan troubleshooting.
Bagaimana kami menggunakan data Anda
Data yang kami kumpulkan di tenarjitu digunakan untuk berbagai tujuan yang saling terkait. Pertama, kami menggunakan informasi identitas Anda untuk membuat dan mengelola akun tenarjitu Anda, memastikan bahwa hanya Anda yang dapat mengakses akun tersebut. Verifikasi KYC kami juga melindungi komunitas pemain kami dengan mencegah pembukaan akun palsu atau duplikat.
Kedua, kami menggunakan data pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan Anda dengan cepat dan aman. Data transaksi juga membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, seperti transaksi dari lokasi geografis yang tidak biasa atau dalam jumlah yang sangat besar yang tidak sesuai dengan pola bermain Anda. Kami memiliki sistem monitoring otomatis yang memberi tahu tim kami tentang aktivitas yang mungkin menunjukkan fraud atau pencucian uang.
Ketiga, data perilaku pengguna membantu kami meningkatkan tenarjitu. Kami menganalisis permainan mana yang paling populer, fitur mana yang paling sering digunakan, dan di mana pengguna mengalami kesulitan teknis. Analisis ini memungkinkan kami untuk memprioritaskan pengembangan fitur dan memastikan bahwa tenarjitu tetap responsif dan user-friendly.
- Keamanan akun
- Data identitas dan password digunakan untuk mengamankan akun Anda dari akses tidak sah dan untuk memungkinkan autentikasi dua faktor.
- Deteksi fraud
- Pola transaksi dipantau secara real-time untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan dan melindungi Anda dari pencurian identitas.
- Dukungan pelanggan
- Riwayat interaksi Anda dengan tim support membantu kami memberikan layanan yang lebih personal dan responsif.
- Kepatuhan hukum
- Kami menyimpan data sesuai dengan persyaratan regulasi lokal dan dapat membagikan data dengan otoritas hukum jika diminta melalui proses legal yang sah.
Pihak ketiga dan pemrosesan data
Kami bekerja dengan beberapa penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan tenarjitu. Gateway pembayaran kami (penyedia mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank) menangani semua data finansial Anda dan memiliki kebijakan privasi mereka sendiri yang sama ketatnya dengan kami. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau detail akun bank Anda di server tenarjitu.
Penyedia hosting cloud kami menyimpan database tenarjitu dan dapat berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia. Meskipun server fisik mungkin berada di negara lain, semua data dienkripsi end-to-end dan dilindungi oleh perjanjian keamanan data yang ketat. Kami memilih penyedia hosting yang mematuhi standar privasi internasional tertinggi.
Kami juga menggunakan layanan analitik pihak ketiga untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan tenarjitu. Layanan ini tidak mengumpulkan informasi pribadi seperti nama atau email Anda—hanya data anonim tentang perilaku pengguna. Anda dapat memilih untuk tidak berpartisipasi dalam analitik pihak ketiga melalui pengaturan privasi browser Anda.
Cookie dan teknologi pelacakan lainnya
tenarjitu menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, seperti bahasa yang Anda pilih, tema tampilan, dan login status Anda. Tanpa cookie, Anda harus login ulang setiap kali Anda mengunjungi tenarjitu, yang akan membuat pengalaman menjadi kurang nyaman.
Kami menggunakan dua jenis cookie: cookie sesi (yang dihapus ketika Anda menutup browser) dan cookie persisten (yang tinggal di perangkat Anda untuk periode yang lebih lama). Cookie persisten membantu kami melacak pola penggunaan jangka panjang dan mendeteksi aktivitas mencurigakan. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun menonaktifkan semua cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur tenarjitu.
Selain cookie, kami menggunakan teknologi pelacakan lain seperti pixel transparan dan local storage untuk mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan tenarjitu. Data ini membantu kami memahami apakah fitur baru kami bermanfaat bagi pengguna dan di mana kami dapat meningkatkan kejelasan navigasi atau kecepatan loading.
Hak Anda atas data pribadi
Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda di tenarjitu. Jika Anda ingin melihat, mengedit, atau menghapus data pribadi Anda, hubungi tim support kami dengan bukti identitas. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari sesuai dengan persyaratan privasi yang berlaku.
Anda juga memiliki hak untuk meminta kami menghapus akun tenarjitu Anda dan semua data terkait yang kami miliki tentang Anda, dengan pengecualian data yang harus kami simpan karena persyaratan hukum atau untuk mencegah fraud. Jika Anda ingin menutup akun tenarjitu Anda, kami akan memastikan bahwa proses ini berjalan lancar dan semua dana Anda ditarik sebelum penghapusan.
Anda dapat membatasi penggunaan cookie atau teknologi pelacakan lain melalui pengaturan browser Anda atau dengan menghubungi kami. Namun, harap perhatikan bahwa pembatasan tertentu mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur tenarjitu atau membuat beberapa layanan tidak dapat diakses.
Keamanan data dan enkripsi
Kami mengambil keamanan data Anda dengan serius dan menggunakan enkripsi tingkat bank untuk melindungi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server tenarjitu. Semua data sensitif—termasuk password, informasi identitas, dan detail transaksi—dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.2 atau lebih baru sebelum dikirim melalui internet.
Data yang disimpan di database tenarjitu juga dienkripsi di rest (saat data tidak sedang ditransmisikan). Kami menggunakan standar enkripsi AES-256, yang sama dengan yang digunakan oleh institusi keuangan untuk melindungi informasi sensitif. Akses ke database hanya tersedia bagi karyawan tenarjitu yang diberi otorisasi dan yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan.
Kami melakukan audit keamanan berkala dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi kerentanan. Jika kami menemukan pelanggaran keamanan yang mungkin mempengaruhi data Anda, kami akan memberitahu Anda sesegera mungkin sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.
Retensi data dan penghapusan
Kami menyimpan data pribadi Anda selama waktu yang diperlukan untuk menyediakan layanan tenarjitu kepada Anda dan memenuhi kewajiban hukum kami. Untuk pengguna aktif, kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda terbuka dan untuk beberapa tahun setelah Anda menutup akun untuk tujuan kepatuhan dan pencegahan fraud.
Data transaksi biasanya disimpan selama periode yang ditentukan oleh peraturan anti-pencucian uang lokal dan persyaratan perpajakan. Kami tidak menghapus data transaksi secara otomatis kecuali Anda secara khusus meminta penghapusan dan kami telah memastikan bahwa penghapusan tidak akan melanggar persyaratan hukum atau audit yang sedang berlangsung.
Untuk pengguna yang tidak aktif (tidak login selama periode tertentu), kami mungkin menghubungi Anda untuk mengonfirmasi apakah Anda ingin mempertahankan akun tenarjitu Anda atau jika Anda ingin menutupnya. Jika tidak ada respons, kami dapat menutup akun setelah periode inaktivitas yang ditentukan dalam syarat dan ketentuan kami.
Hubungi kami tentang privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana tenarjitu menangani data pribadi Anda, atau jika Anda ingin menjalankan hak privasi Anda, silakan hubungi tim support kami. Kami memiliki petugas privasi yang didedikasikan yang dapat membantu Anda dengan permintaan apa pun yang terkait dengan privasi data.
Anda dapat menghubungi kami melalui obrolan langsung dalam aplikasi tenarjitu (respons biasanya dalam hitungan menit), email ke alamat support kami (respons dalam 24 jam), atau telepon selama jam kerja untuk pertanyaan mendesak. Semua komunikasi dengan tim support kami dapat dilakukan dalam Bahasa Indonesia atau bahasa lainnya yang Anda pilih.
Kami juga menerima keluhan privasi dan akan bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan masalah apa pun. Jika Anda merasa bahwa tenarjitu telah melanggar hak privasi Anda atau tidak mematuhi kebijakan privasi ini, kami mendorong Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu sebelum membuat keluhan ke otoritas privasi lokal.